POLITYKA JAKOŚCI
DOLNOŚLĄSKIEJ AGENCJI ROZWOJU REGIONALNEGO SPÓŁKA AKCYJNA
w SZCZAWNIE-ZDROJU
DARR S.A jest instytucją wspierającą rozwój gospodarczy Dolnego Śląska
poprzez realizowanie najwyższej jakości usług doradczych, szkoleniowych, informacyjnych oraz usług wsparcia finansowego oferowanych przedsiębiorcom, samorządowi terytorialnemu
i rynkowi pracy. Nasze działania nieustannie doskonalimy, staramy się spełniać wszystkie wymagania i oczekiwania naszych klientów oraz stron zainteresowanych. Systematycznie analizujemy efekty naszej pracy, usuwamy niedociągnięcia, dążymy do perfekcji w realizowaniu powierzonych nam zadań.
W relacjach z klientami zawsze pamiętamy, że nasze działania musi cechować profesjonalizm, rzetelność i terminowość. Budujemy zaufanie klienta, co wymaga naszej otwartości na jego problemy oraz szczerości postępowania i zdolności do zaoferowania kompleksowej obsługi.
To klient określa miarę jakości naszych usług. Jego ocena jest rozstrzygająca.
Jesteśmy przekonani, że konsekwentne i systematyczne stosowanie
Systemu Zarządzania Jakością spełniającego wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015
z włączeniem procesów doskonalenia pracy i zapobiegania niezgodnościom sprzyja rozwojowi naszej spółki i jej aktywności na rynku krajowym i europejskim.
W zakresie polityki jakości naszym strategicznym celem jest zapewnienie trwałej zdolności naszej spółki do konkurowania na europejskim rynku usług doradczych ogólnych i doradczych o charakterze proinnowacyjnym, szkoleniowych oraz informacyjnych i finansowych osiągniętej dzięki umiejętności realizowania usług na najwyższym poziomie jakościowym.
Zarząd i pracownicy DARR S.A zamierzają osiągnąć ten cel poprzez:
- utrzymanie, rozwój i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001-2015;
- systematyczne badanie potrzeb rynku i wymagań klientów oraz stron zainteresowanych;
- budowanie wizerunku DARR S.A jako wiarygodnego partnera poprzez profesjonalne, rzetelne i terminowe wywiązywanie się z zawartych umów oraz poprzez dostarczanie klientom usług o wysokim poziomie jakości przy zachowaniu konkurencyjnych cen;
- współpracę wyłącznie z kwalifikowanymi dostawcami usług;
- akceptację dla zasad konkurencyjności opartych na doskonaleniu jakości usług;
- przestrzeganie obowiązujących wymagań prawnych, wymagań klienta i stron zainteresowanych oraz wszelkich innych wymagań w celu zapewnienia zgodności wykonywanych działań oraz zwiększania zadowolenia klienta,
- monitorowanie efektów i systematyczne przeglądy sposobów osiągania celów jakości oraz zapewnienie dostępności zasobów niezbędnych do ich stosowania;
- doskonalenie organizacji pracy; systematyczną weryfikację stosowanych metod pracy, podnoszenie kwalifikacji personelu i wyrabianie w nim wrażliwości na jakość pracy na każdym stanowisku, zwiększanie świadomości całego zespołu w zakresie osiągania celów jakościowych;
- zespołowe analizowanie problemów i przyczyn niezgodności oraz podejmowanie działań korygujących;
- terminową realizację zamówień Klientów;
- okresowe ankietowanie użytkowników naszych usług;
- cykliczne szkolenie personelu naszej firmy w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.
Zarząd DARR S.A deklaruje,
że pracownicy Spółki zostali zapoznani z treścią Polityki Jakości, identyfikują się z nią
i podczas wykonywania swoich obowiązków realizują jej postanowienia.
Szczawno Zdrój, dnia 30.12.2022 r.
Michał Bobowiec
Prezes Zarządu